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来源:茌平县纪委发布时间:2015-12-03
针对近年来纪检监察信访量增长较快的情况,茌平县纪委积极探索“痕迹化”管理方式,规范信访举报流程,提升信访办理实效。
规范信访办理流程,办理过程“痕迹化”。县纪委接收的所有信访件均由委局主要领导阅批,信访室统一登记、统一办理,实施受理、登记、阅批、交办、调查、归档等全过程“痕迹化”管理,并明确规定信访室收到的信访件当天呈报领导阅批,当天流转到相关科室或基层单位,所有信访件必须在规定期限内办结。对各类重要信访件的调查报告、处理意见、办理程序和相关证据材料,以及署实名举报调查结果反馈情况等由专人负责逐件逐项严格审核,做到手续不完备不放过、问题不查清不放过、处理不到位不放过、材料不规范不放过。
加大信访督办力度,动态管理“痕迹化”。及时梳理和排查信访举报线索,并建立了信访件跟踪督办电子台账,专人负责、全程跟踪、动态管理。对下转的一般信访件,由信访室定期跟踪办理进度;对领导批示要求报结果或要求限期反馈情况的信访件,每月月底前分类梳理对账,并呈领导批示;对办理缓慢或逾期未办结的,及时查明原因;对无故逾期未办结的,要求承办单位作出书面说明。